Política de Envíos y Reembolsos
Conoce cómo entregamos tu estilo a tu puerta y nuestras garantías de satisfacción.
Políticas de Envío
- Tiempos de procesamiento: Todos los pedidos son preparados y despachados en un lapso de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempos de entrega: Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega de la paquetería es de 3 a 7 días hábiles de acuerdo a la logística local.
- Envío Gratuito: Ofrecemos envío completamente gratuito en órdenes superiores a $999.00 MXN. Para órdenes menores, el costo de envío es de $150.00 MXN aplicados directamente en el carrito de compras.
- Rastreo: Una vez validado tu pedido, te mandaremos un correo de confirmación con un número de guía para que puedas seguir el paquete en todo momento.
Políticas de Devoluciones y Garantía
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% satisfecho con tu prenda, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo estas condiciones:
- Período de devoluciones: Tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción del paquete para solicitar cualquier cambio por defecto de fábrica, talla incorrecta, o si el producto no cumplió tus expectativas.
- Condición del artículo: Para que el reembolso aplique, la ropa debe estar sin uso, sin lavar, sin olores y aún debe conservar las etiquetas originales o el empaque intacto en el que venía.
- Proceso: Mándanos un correo a nordikawsoporte@gmail.com detallando tu número de orden y evidencia (si aplica). Te mandaremos una guía de retorno gratuita.
Reembolsos
Al recibir tu paquete de retorno y aprobar el estado impecable de la prenda, procesaremos tu reembolso a la tarjeta o cuenta bancaria original en un lapso de 5 a 10 días hábiles (el tiempo depende fuertemente de tu banco).